انتقل إلى المحتوى

المقالات

تصفح حسب القسم

أخبار التقنية وأدواتها7 دقائق

برمجت تطبيقك بالذكاء الاصطناعي؟ دليل سدايا للبرمجة التوليدية يعتبر كل كود مسودة حتى يراجعه إنسان

دليل سدايا للبرمجة التوليدية Vibe Coding يعتبر كود الذكاء الاصطناعي مسودة حتى يراجعه إنسان: 4 مخاطر و5 نقاط مراجعة تسأل عنها مطورك قبل إطلاق تطبيقك.

علاقة العملاء وخدمتهم7 دقائق

الرسائل التسويقية في نظام CRM: موافقة العميل أولا

الرسائل التسويقية في نظام CRM تبدأ بموافقة العميل الموثقة وطريقة واضحة لإيقافها، كما تشترط المادة 25 من نظام حماية البيانات. هذا الجزء السادس من سلسلة رقمنة علاقة العملاء ينقل المادتين 25 و26 بنصهما، ويشرح ما تضيفه اللائحة التنفيذية، و5 خانات لكل موافقة في سجل العميل، وإيقافا يعمل من كل قناة، مع تمرين على قائمة البث الحالية عندك.

الجزء 6 من 7 · رقمنة علاقة العملاء

التقنية والذكاء الاصطناعي6 دقائق

ثغرة ChatGPT في روابط المشاركة: رابط واحد كان يكشف محادثات موظفيك، و5 خطوات بعد إغلاقها في 26 أكتوبر

كشف باحثون في 28 أكتوبر 2026 أن رابط مشاركة واحدا لمحادثة ChatGPT كان يكفي لقراءة محادثات من يفتحه الخاصة. أغلقت OpenAI الثغرة في 26 أكتوبر، وهذه 5 خطوات تراجع بها ما يلصقه موظفوك في ChatGPT.

الإدارة واتخاذ القرار6 دقائق

10 قواعد من وزارة التجارة تبعد منشأتك عن شبهة التستر، وأولها ألا يمر مالها بحسابك الشخصي

أعلن البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري 10 معايير لامتثال المنشآت: حساب بنكي خاص بالمنشأة، ودفع إلكتروني، وفواتير محفوظة إلكترونيا، وأجور وعقود موثقة. ومعها مهلة 90 يوما لترخيص النشاط قبل شطبه من السجل. هذه قائمة فحص عملية.

علاقة العملاء وخدمتهم7 دقائق

خطة 90 يوما لتطبيق نظام CRM في منشأتك

تطبيق نظام CRM خلال 90 يوما ممكن في 3 مراحل من 30 يوما: السجلات، ثم القنوات والمتابعة، ثم الخدمة والموافقة. الجزء السابع والأخير من سلسلة رقمنة علاقة العملاء يجمع تمارين الأجزاء الستة في خطة واحدة، ويفصل قرارات المالك عن قرارات مدير المبيعات أو الخدمة، مع تاريخ لإيقاف القوائم الجانبية.

الجزء 7 من 7 · رقمنة علاقة العملاء

أخبار التقنية وأدواتها7 دقائق

أسعار اشتراك Claude بعد التغيير: باقة الـ200 دولار صارت Ultra بـ10 أضعاف Pro أسبوعيا، فهل نقصت؟

في 30 أكتوبر 2026 غيرت أنثروبيك أسماء باقات Claude دون أن تغير أسعارها: Max 5x صارت Max بـ100 دولار، و Max 20x صارت Ultra بـ200 دولار، بـ10 أضعاف استخدام Pro كل أسبوع وبلا حد الخمس ساعات للحسابات الموثقة. ما الذي تغير فعلا، وكم تدفع بالريال، وأي باقة تناسب شركتك؟

الإدارة واتخاذ القرار6 دقائق

5,000 ريال من 25 أبريل 2027: الحد الجديد لموظفك السعودي في نطاقات ودعم صندوق تنمية الموارد البشرية

صندوق تنمية الموارد البشرية يرفع الحد الأدنى للأجر المدعوم إلى 5,000 ريال في 25 أبريل 2027 ثم 6,000 ريال في 2028، بالتزامن مع رفع أجر احتساب السعودي كاملا في نطاقات. هذه 6 خطوات تفحص بها مسير رواتبك قبل التاريخ.

التقنية والذكاء الاصطناعي9 دقائق

كيف تحمي شركتك من مخاطر الذكاء الاصطناعي؟ نصائح عملية في ضوء التحذيرات الأخيرة

مايكروسوفت تطلب معاملة وكلاء الذكاء الاصطناعي كموظفين من الداخل، وثغرات PHP التي كشفها الذكاء الاصطناعي صارت مستغلة خلال 5 أيام، ونشرة اكتتاب Anthropic تقول إن النماذج قد تتصرف بطرق لم يقصدها أحد. 7 نصائح عملية تحمي شركتك، وخطة لأول 30 يوما.

علاقة العملاء وخدمتهم7 دقائق

إدارة شكاوى العملاء في نظام CRM: تذكرة لكل مشكلة

إدارة شكاوى العملاء في نظام CRM تعني أن تصبح كل شكوى أو طلب خدمة تذكرة لها مسؤول ومهلة، ولا تغلق إلا بتأكيد العميل. هذا الجزء الخامس من سلسلة رقمنة علاقة العملاء يشرح 5 خانات لكل تذكرة، ومسار التصعيد حين تمر المهلة، وطلبات البيانات الشخصية التي حددت لها اللائحة التنفيذية مهلة لا تتجاوز 30 يوما، وكيف تعود الشكاوى المتكررة إلى التشغيل، مع تمرين على شكاوى الشهر الماضي.

الجزء 5 من 7 · رقمنة علاقة العملاء

النشرة البريدية

تصلك المقالات والسلاسل الجديدة في بريدك.