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Relazioni e servizio clienti7 min di lettura

Messaggi di marketing nel CRM: prima il consenso del cliente

I messaggi di marketing in un CRM iniziano dal consenso registrato del cliente e da un modo chiaro per interromperli, come richiede l'articolo 25 della PDPL. La sesta parte di Digitalizzare il CRM cita gli articoli 25 e 26, spiega cosa aggiunge il regolamento di attuazione, definisce 5 campi per ogni consenso nella scheda cliente e una disiscrizione che funziona su ogni canale, con un esercizio sulla tua lista di diffusione attuale.

Parte 6 di 7 · Digitalizzare il CRM

Direzione e decisioni6 min di lettura

Ministero del Commercio saudita: le 10 regole di mercato contro i prestanome partono dal tenere i soldi dell'azienda fuori dal tuo conto personale

Il Programma nazionale contro i prestanome commerciali ha fissato 10 criteri di conformità per le imprese saudite: conto bancario dell'azienda, pagamento elettronico, fatture conservate elettronicamente, salari e contratti documentati. In più c'è un termine di 90 giorni per ottenere la licenza di un'attività prima che venga cancellata dal registro. Ecco una checklist pratica.

Relazioni e servizio clienti7 min di lettura

Piano di 90 giorni per adottare un CRM nella tua azienda

Un CRM può essere operativo in 90 giorni in 3 blocchi da 30: anagrafiche, poi canali e lead, poi assistenza e consenso. La settima e ultima parte di Digitalizzare il CRM riunisce gli esercizi delle sei parti precedenti in un unico piano, separa le decisioni del titolare da quelle del responsabile vendite o assistenza e fissa una data per spegnere le liste parallele.

Parte 7 di 7 · Digitalizzare il CRM

Notizie e strumenti tech7 min di lettura

Prezzi dell'abbonamento a Claude dopo il cambio: il piano da 200 dollari ora è Ultra, con 10 volte l'uso di Pro a settimana. Si è ridotto?

Il 30 ottobre 2026 Anthropic ha rinominato i piani di Claude senza cambiarne i prezzi: Max 5x è diventato Max a 100 dollari e Max 20x è diventato Ultra a 200 dollari, con 10 volte l'uso di Pro ogni settimana e senza limite di cinque ore per gli account verificati. Cosa è cambiato davvero, quanto costa in riyal e quale piano fa per la tua azienda.

Relazioni e servizio clienti7 min di lettura

Gestione dei reclami dei clienti nel CRM: un ticket per ogni problema

La gestione dei reclami dei clienti nel CRM trasforma ogni reclamo o richiesta di assistenza in un ticket che si chiude solo quando il cliente lo conferma. La quinta parte di Digitalizzare il CRM spiega 5 campi in ogni ticket, il percorso di escalation quando un tempo obiettivo scade, le richieste sui dati personali che il regolamento di attuazione limita a 30 giorni e come i reclami ricorrenti tornano all'operatività, con un esercizio sui reclami del mese scorso.

Parte 5 di 7 · Digitalizzare il CRM

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