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Kundenbeziehung & Service7 Min. Lesezeit

Marketingnachrichten im CRM: zuerst die Einwilligung des Kunden

Marketingnachrichten in einem CRM beginnen mit der dokumentierten Einwilligung des Kunden und einem klaren Weg, sie abzubestellen, wie Artikel 25 des PDPL verlangt. Teil sechs von CRM digitalisieren zitiert die Artikel 25 und 26, erklärt, was die Durchführungsverordnung ergänzt, legt 5 Felder für jede Einwilligung im Kundendatensatz und eine Abmeldung fest, die auf jedem Kanal funktioniert, mit einer Übung zu Ihrer aktuellen Verteilerliste.

Teil 6 von 7 · CRM digitalisieren

Führung & Entscheidungen6 Min. Lesezeit

Saudisches Handelsministerium: Die 10 Marktregeln gegen Strohmanngeschäfte beginnen damit, Firmengeld von Ihrem Privatkonto fernzuhalten

Das Nationale Programm gegen Strohmanngeschäfte hat 10 Compliance-Kriterien für saudische Unternehmen festgelegt: ein eigenes Geschäftskonto, elektronische Zahlung, elektronisch gespeicherte Rechnungen, dokumentierte Löhne und Verträge. Dazu kommt eine Frist von 90 Tagen, um eine Tätigkeit zu lizenzieren, bevor sie aus dem Register gestrichen wird. Hier ist eine praktische Checkliste.

Kundenbeziehung & Service7 Min. Lesezeit

90-Tage-Plan zur CRM-Einführung in Ihrem Unternehmen

Ein CRM kann in 90 Tagen live gehen, in 3 Blöcken zu je 30 Tagen: Datensätze, dann Kanäle und Leads, dann Service und Einwilligung. Der siebte und letzte Teil von CRM digitalisieren bündelt die Übungen der sechs vorherigen Teile in einem Plan, trennt die Entscheidungen des Inhabers von denen der Vertriebs- oder Serviceleitung und legt ein Datum fest, an dem die Nebenlisten abgeschaltet werden.

Teil 7 von 7 · CRM digitalisieren

Tech-News & Tools7 Min. Lesezeit

Claude-Abo-Preise nach der Umstellung: Der 200-Dollar-Plan heißt jetzt Ultra und bietet pro Woche das 10-Fache von Pro. Ist er geschrumpft?

Am 30. Oktober 2026 hat Anthropic seine Claude-Pläne umbenannt, ohne die Preise zu ändern: Max 5x heißt jetzt Max und kostet 100 Dollar, Max 20x heißt jetzt Ultra und kostet 200 Dollar, mit dem 10-Fachen der Pro-Nutzung pro Woche und ohne Fünf-Stunden-Limit für verifizierte Konten. Was sich wirklich geändert hat, was es in Riyal kostet und welcher Plan zu Ihrem Unternehmen passt.

Technologie & KI9 Min. Lesezeit

So schützen Sie Ihr Unternehmen vor KI-Risiken: praktische Tipps im Licht der jüngsten Warnungen

Microsoft will, dass KI-Agenten wie Insider behandelt werden, mit KI gefundene PHP-Lücken wurden innerhalb von 5 Tagen ausgenutzt, und der Börsenprospekt von Anthropic warnt, dass Modelle sich auf eine Weise verhalten können, die niemand beabsichtigt hat. 7 praktische Tipps zum Schutz Ihres Unternehmens und ein Plan für die ersten 30 Tage.

Kundenbeziehung & Service7 Min. Lesezeit

Beschwerdemanagement im CRM: ein Ticket pro Problem

Beschwerdemanagement im CRM macht aus jeder Kundenbeschwerde oder Serviceanfrage ein Ticket, das erst geschlossen wird, wenn der Kunde es bestätigt. Teil fünf von CRM digitalisieren erklärt 5 Felder in jedem Ticket, den Eskalationsweg bei überschrittener Zielzeit, Anfragen zu personenbezogenen Daten, die die Durchführungsverordnung auf 30 Tage begrenzt, und wie wiederkehrende Beschwerden in den Betrieb zurückfließen, mit einer Übung zu den Beschwerden des letzten Monats.

Teil 5 von 7 · CRM digitalisieren

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