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Relación y atención al cliente7 min de lectura

Mensajes de marketing en un CRM: primero el consentimiento del cliente

Los mensajes de marketing en un CRM empiezan con el consentimiento registrado del cliente y una forma clara de detenerlos, como exige el artículo 25 de la PDPL. La sexta parte de Digitalizar el CRM cita los artículos 25 y 26, explica lo que añade el reglamento de aplicación, define 5 campos para cada consentimiento en la ficha del cliente y una baja que funciona en todos los canales, con un ejercicio sobre tu lista de difusión actual.

Parte 6 de 7 · Digitalizar el CRM

Gestión y toma de decisiones6 min de lectura

Ministerio de Comercio saudí: sus 10 reglas de mercado contra el testaferrato empiezan por sacar el dinero de la empresa de tu cuenta personal

El Programa Nacional contra el Testaferrato Comercial fijó 10 criterios de cumplimiento para las empresas saudíes: una cuenta bancaria propia de la empresa, pago electrónico, facturas conservadas electrónicamente, salarios y contratos documentados. A eso se suma un plazo de 90 días para licenciar una actividad antes de que se dé de baja del registro. Aquí tienes una lista de control práctica.

Relación y atención al cliente7 min de lectura

Plan de 90 días para implantar un CRM en tu empresa

Un CRM puede estar en marcha en 90 días en 3 bloques de 30: registros, luego canales y prospectos, luego servicio y consentimiento. La séptima y última parte de Digitalizar el CRM reúne los ejercicios de las seis partes anteriores en un solo plan, separa las decisiones del dueño de las del responsable de ventas o de servicio, y fija una fecha para apagar las listas paralelas.

Parte 7 de 7 · Digitalizar el CRM

Noticias y herramientas tecnológicas7 min de lectura

Precios de la suscripción a Claude tras el cambio: el plan de 200 dólares ahora es Ultra, con 10 veces el uso de Pro por semana. ¿Se redujo?

El 30 de octubre de 2026, Anthropic cambió el nombre de sus planes de Claude sin cambiar sus precios: Max 5x pasó a ser Max por 100 dólares, y Max 20x pasó a ser Ultra por 200 dólares, con 10 veces el uso de Pro cada semana y sin límite de cinco horas para las cuentas verificadas. Qué cambió de verdad, cuánto cuesta en riyales y qué plan le conviene a su empresa.

Gestión y toma de decisiones6 min de lectura

5.000 SAR desde el 25 de abril de 2027: el nuevo umbral para tus empleados saudíes en Nitaqat y en el apoyo salarial del HRDF

El Fondo de Desarrollo de Recursos Humanos de Arabia Saudí (HRDF) eleva el salario mínimo subvencionado a 5.000 SAR el 25 de abril de 2027 y a 6.000 SAR en 2028, al mismo ritmo que el salario necesario para contar a un saudí como trabajador completo en Nitaqat. Estos son 6 pasos para revisar tu nómina antes de la fecha límite.

Relación y atención al cliente7 min de lectura

Gestión de quejas de clientes en un CRM: un ticket por incidencia

La gestión de quejas de clientes en un CRM convierte cada queja o solicitud de servicio en un ticket que solo se cierra cuando el cliente lo confirma. La quinta parte de Digitalizar el CRM explica 5 campos en cada ticket, la ruta de escalado cuando vence un plazo objetivo, las solicitudes sobre datos personales que el reglamento de aplicación limita a 30 días y cómo las quejas recurrentes vuelven a las operaciones, con un ejercicio sobre las quejas del mes pasado.

Parte 5 de 7 · Digitalizar el CRM

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