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Relacionamento e atendimento ao cliente7 min de leitura

Mensagens de marketing no CRM: primeiro o consentimento do cliente

As mensagens de marketing em um CRM começam com o consentimento registrado do cliente e uma forma clara de interrompê-las, como exige o artigo 25 da PDPL. A sexta parte de Digitalizar o CRM cita os artigos 25 e 26, explica o que o regulamento de execução acrescenta, define 5 campos para cada consentimento na ficha do cliente e um descadastro que funciona em todos os canais, com um exercício sobre sua lista de transmissão atual.

Parte 6 de 7 · Digitalizar o CRM

Gestão e tomada de decisão6 min de leitura

Ministério do Comércio saudita: as 10 regras de mercado contra o uso de laranjas começam por tirar o dinheiro da empresa da sua conta pessoal

O Programa Nacional contra o Uso de Laranjas no Comércio definiu 10 critérios de conformidade para empresas sauditas: conta bancária própria da empresa, pagamento eletrônico, notas fiscais guardadas eletronicamente, salários e contratos documentados. Soma-se um prazo de 90 dias para licenciar uma atividade antes que ela seja cancelada no registro. Veja uma lista de verificação prática.

Relacionamento e atendimento ao cliente7 min de leitura

Plano de 90 dias para implantar um CRM na sua empresa

Um CRM pode entrar em operação em 90 dias em 3 blocos de 30: cadastros, depois canais e leads, depois atendimento e consentimento. A sétima e última parte de Digitalizar o CRM reúne os exercícios das seis partes anteriores em um único plano, separa as decisões do dono das do gestor de vendas ou de atendimento e define uma data para desligar as listas paralelas.

Parte 7 de 7 · Digitalizar o CRM

Notícias e ferramentas de tecnologia7 min de leitura

Preços da assinatura do Claude depois da mudança: o plano de 200 dólares agora é o Ultra, com 10 vezes o uso do Pro por semana. Ele encolheu?

Em 30 de outubro de 2026, a Anthropic mudou o nome dos planos do Claude sem mudar os preços: o Max 5x virou Max por 100 dólares, e o Max 20x virou Ultra por 200 dólares, com 10 vezes o uso do Pro toda semana e sem limite de cinco horas para contas verificadas. O que mudou de fato, quanto custa em riais e qual plano serve para a sua empresa.

Gestão e tomada de decisão6 min de leitura

SAR 5.000 a partir de 25 de abril de 2027: o novo limite para seus funcionários sauditas no Nitaqat e no apoio salarial do HRDF

O Fundo de Desenvolvimento de Recursos Humanos da Arábia Saudita (HRDF) eleva o salário mínimo subsidiado para SAR 5.000 em 25 de abril de 2027 e para SAR 6.000 em 2028, no mesmo ritmo do salário necessário para contar um saudita como trabalhador integral no Nitaqat. Veja 6 passos para revisar sua folha de pagamento antes do prazo.

Tecnologia e IA9 min de leitura

Como proteger sua empresa dos riscos da IA: dicas práticas à luz dos alertas mais recentes

A Microsoft quer que os agentes de IA sejam tratados como pessoas de dentro da empresa, falhas de PHP encontradas com IA foram exploradas em 5 dias e o prospecto de IPO da Anthropic avisa que os modelos podem agir de maneiras que ninguém pretendia. 7 dicas práticas para proteger sua empresa e um plano para os primeiros 30 dias.

Relacionamento e atendimento ao cliente7 min de leitura

Gestão de reclamações de clientes no CRM: um ticket por problema

A gestão de reclamações de clientes no CRM transforma cada reclamação ou solicitação de serviço em um ticket que só é fechado quando o cliente confirma. A quinta parte de Digitalizar o CRM explica 5 campos em cada ticket, o caminho de escalonamento quando um prazo-alvo vence, as solicitações sobre dados pessoais que o regulamento de execução limita a 30 dias e como as reclamações recorrentes voltam para a operação, com um exercício sobre as reclamações do mês passado.

Parte 5 de 7 · Digitalizar o CRM

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