Langsung ke konten

Pusat Pengetahuan

Artikel dan seri pembelajaran tentang bagaimana teknologi melayani bisnis Anda. Setiap seri adalah kursus berurutan: dimulai dari dasar dan diakhiri dengan langkah yang bisa Anda terapkan.

Semua seri (13)

Artikel

Jelajahi per bagian

Hubungan & layanan pelanggan7 menit baca

Pesan pemasaran di CRM: persetujuan pelanggan lebih dulu

Pesan pemasaran di CRM dimulai dengan persetujuan pelanggan yang tercatat dan cara yang jelas untuk menghentikannya, sesuai ketentuan Pasal 25 PDPL. Bagian keenam Digitalisasi CRM mengutip Pasal 25 dan 26, menjelaskan tambahan dari peraturan pelaksana, merinci 5 kolom untuk setiap persetujuan dalam catatan pelanggan dan opsi berhenti berlangganan yang berfungsi di setiap kanal, dengan latihan atas daftar siaran Anda saat ini.

Bagian 6 dari 7 · Digitalisasi CRM

Manajemen & keputusan6 menit baca

Kementerian Perdagangan Saudi: 10 aturan pasar melawan praktik pinjam nama dimulai dengan menjauhkan uang perusahaan dari rekening pribadi Anda

Program Nasional Pemberantasan Praktik Pinjam Nama Usaha menetapkan 10 kriteria kepatuhan bagi usaha di Saudi: rekening bank khusus perusahaan, pembayaran elektronik, faktur yang disimpan secara elektronik, serta upah dan kontrak yang terdokumentasi. Ditambah tenggat 90 hari untuk melisensikan suatu kegiatan sebelum dicoret dari daftar. Berikut daftar periksa praktisnya.

Hubungan & layanan pelanggan7 menit baca

Rencana 90 hari menerapkan CRM di perusahaan Anda

CRM bisa berjalan dalam 90 hari dengan 3 blok masing-masing 30 hari: data pelanggan, lalu kanal dan prospek, lalu layanan dan persetujuan. Bagian ketujuh dan terakhir dari Digitalisasi CRM menggabungkan latihan enam bagian sebelumnya menjadi satu rencana, memisahkan keputusan pemilik dari keputusan kepala penjualan atau layanan, dan menetapkan tanggal untuk mematikan daftar sampingan.

Bagian 7 dari 7 · Digitalisasi CRM

Berita & alat teknologi7 menit baca

Harga langganan Claude setelah perubahan: paket 200 dolar kini bernama Ultra, dengan 10 kali pemakaian Pro per minggu. Apakah menyusut?

Pada 30 Oktober 2026, Anthropic mengganti nama paket Claude tanpa mengubah harganya: Max 5x menjadi Max seharga 100 dolar, dan Max 20x menjadi Ultra seharga 200 dolar, dengan 10 kali pemakaian Pro setiap minggu dan tanpa batas lima jam untuk akun terverifikasi. Apa yang benar-benar berubah, berapa biayanya dalam riyal, dan paket mana yang cocok untuk perusahaan Anda.

Teknologi & AI9 menit baca

Cara melindungi perusahaan Anda dari risiko AI: tips praktis berdasarkan peringatan terbaru

Microsoft ingin agen AI diperlakukan seperti orang dalam, celah PHP yang ditemukan dengan AI sudah dieksploitasi dalam 5 hari, dan prospektus IPO Anthropic memperingatkan bahwa model bisa berperilaku dengan cara yang tidak dimaksudkan siapa pun. Berikut 7 tips praktis untuk melindungi perusahaan Anda dan rencana untuk 30 hari pertama.

Hubungan & layanan pelanggan7 menit baca

Manajemen keluhan pelanggan di CRM: satu tiket untuk setiap masalah

Manajemen keluhan pelanggan di CRM mengubah setiap keluhan atau permintaan layanan menjadi tiket yang hanya ditutup setelah pelanggan mengonfirmasinya. Bagian kelima dari Digitalisasi CRM menjelaskan 5 kolom di setiap tiket, jalur eskalasi saat waktu target terlewati, permintaan terkait data pribadi yang dibatasi peraturan pelaksana hingga 30 hari, dan bagaimana keluhan yang berulang kembali ke operasional, dengan latihan berdasarkan keluhan bulan lalu.

Bagian 5 dari 7 · Digitalisasi CRM

Buletin

Artikel dan seri terbaru, langsung ke kotak masuk Anda.