本文へスキップ

ナレッジセンター

テクノロジーをビジネスに活かす方法を、記事と学習シリーズでお届けします。各シリーズは順序立てたコースで、基礎から始まり、実行できるステップで締めくくります。

すべてのシリーズ(13)

記事

カテゴリから探す

顧客関係・サービス7分で読めます

CRMのマーケティングメッセージ:まず顧客の同意を

CRMでのマーケティングメッセージは、記録された顧客の同意と、それを止めるための分かりやすい方法から始まります。これはPDPL第25条の要件です。CRMのデジタル化シリーズ第六回では第25条と第26条を引用し、施行規則が加える内容、顧客記録で同意ごとに持つ5つの項目、どのチャネルでも機能する配信停止を説明し、現在の一斉送信リストを使った演習も紹介します。

全7回中の第6回 · CRMのデジタル化

経営・意思決定6分で読めます

サウジ商務省の名義貸し対策 10 の市場ルール:最初の一つは会社のお金を個人口座に通さないこと

サウジの名義貸し対策国家プログラムが、企業向けに 10 の遵守基準を定めました。会社名義の銀行口座、電子決済、電子保存の請求書、記録された賃金と契約です。さらに、許可が必要な事業は登録から 90 日以内に許可を取らなければ登録から抹消されます。実践的なチェックリストをまとめました。

顧客関係・サービス7分で読めます

自社にCRMを導入する90日間の計画

CRMは30日ずつ3つのブロックで90日で稼働できます。まず顧客記録、次にチャネルと見込み客、最後にサービスと同意です。CRMのデジタル化シリーズの第七回にして最終回では、前の六回の演習を1つの計画にまとめ、オーナーの決定と営業・サービス責任者の決定を分け、別管理のリストを停止する日付を決めます。

全7回中の第7回 · CRMのデジタル化

テックニュース・ツール7分で読めます

変更後の Claude サブスクリプション料金:200 ドルのプランは Ultra になり、週あたり Pro の 10 倍の利用量。縮小したのか?

2026年10月30日、Anthropic は料金を変えずに Claude のプラン名を変更しました。Max 5x は 100 ドルの Max に、Max 20x は 200 ドルの Ultra になり、毎週 Pro の 10 倍の利用量があり、認証済みアカウントには 5 時間の制限がありません。実際に何が変わったのか、リヤルでいくらになるのか、そして自社に合うプランはどれかを解説します。

経営・意思決定6分で読めます

2027年4月25日から5,000サウジリヤル:NitaqatとHRDF賃金支援におけるサウジ人従業員の新たな基準

サウジアラビアの人材開発基金(HRDF)は、支援対象となる最低賃金を2027年4月25日に5,000サウジリヤル、2028年に6,000サウジリヤルへ引き上げます。これは、Nitaqatでサウジ人を一人として完全にカウントするために必要な賃金と歩調を合わせたものです。期限までに給与台帳を確認するための6つのステップを紹介します。

テクノロジー・AI9分で読めます

AIのリスクから会社を守るには?最近の警告を踏まえた実践的なアドバイス

マイクロソフトはAIエージェントを内部関係者として扱うよう求め、AIで見つかったPHPの脆弱性は5日以内に悪用され、AnthropicのIPO目論見書はモデルが誰も意図しない振る舞いをする可能性があると警告しています。会社を守るための7つの実践的なアドバイスと、最初の30日間の計画をまとめました。

顧客関係・サービス7分で読めます

CRMでの顧客クレーム管理:問題ごとに一枚のチケット

CRMでの顧客クレーム管理とは、すべてのクレームやサービス依頼を、顧客が確認したときにだけクローズされるチケットに変えることです。「CRMのデジタル化」第5回では、チケットごとの5つの項目、目標時間を過ぎたときのエスカレーション経路、施行規則が30日を上限とする個人データに関する依頼、繰り返されるクレームを業務にフィードバックする方法を、先月のクレームを使った演習とともに解説します。

全7回中の第5回 · CRMのデジタル化

ニュースレター

新しい記事とシリーズを、メールでお届けします。